为持续优化营商环境，密云区市场监管局以登记注册窗口为抓手，全面启动“微笑服务 阳光窗口”行动，通过优化服务态度、透明办事流程、提升办理效能，让企业办事更省心、更舒心，持续擦亮政务服务“金名片”。
用微笑传递暖意，打造有温度的服务窗口。将微笑服务融入日常工作全流程。组织窗口工作人员集中学习政务服务窗口人员能力和服务规范，并邀请专业礼仪老师授课，开展礼仪培训、情景模拟演练，进一步规范仪容仪表、言行举止，熟悉沟通技巧。
用规范筑牢准则，构建阳光透明的服务环境。以“阳光透明”为准则，推行“两统一、一公开”，即统一服务流程，对执照登记注册业务流程进行全面梳理和优化，明确每个环节的办理要求、办理时限和责任人；统一服务标准，制定窗口工作人员服务标准，包括接待群众的基本要求、业务办理规范、服务态度标准等方面内容。同时建立健全信息公开制度，除涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的信息外，将登记注册相关政策法规、办事指南、办理结果等信息及时、全面地进行公开，接受社会监督，打造阳光透明的政务服务环境。
“微笑服务”传递温情，“阳光窗口”彰显规范。下一步，密云区市场监管局将持续以企业需求为导向，不断优化服务细节、提升服务效能，让企业登记注册窗口成为优化营商环境的“亮丽名片”，为市场主体添活力、为经济发展增动力。
